La présente déclaration de confidentialité vous informe sur la nature, la portée et la finalité du traitement des données personnelles (ci-après dénommées « données ») dans le cadre de notre offre en ligne et des sites web, fonctions et contenus qui y sont associés, ainsi que des présences en ligne externes, telles que nos profils sur les réseaux sociaux (ci-après collectivement désignés par « offre en ligne »). En ce qui concerne les termes utilisés, tels que « traitement » ou « responsable du traitement », nous renvoyons aux définitions de l'art. 4 du règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable
ITC SARL
Bruchwiesen 15
76327 Pfinztal
Allemagne
service@itc-gmbh.shop
Directeur général : Sebastian Hartkopf
Lien vers les mentions légales : https://itc-gmbh.shop/impressum/
Demandes de protection des données à : service@itc-gmbh.shop
Types de données traitées :
– Informations sur les fichiers (par exemple, noms, adresses).
– Coordonnées (par ex., e-mail, numéros de téléphone).
– Données de contenu (par exemple, saisies de texte, photographies, vidéos).
– Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, heures d'accès).
– Données méta-/de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP).
Catégories de personnes concernées
Visiteurs et utilisateurs de l'offre en ligne (ci-après, les personnes concernées désignent également collectivement les « utilisateurs »).
Objet du traitement
– Mise à disposition de l'offre en ligne, de ses fonctionnalités et de ses contenus.
– Traiter les demandes de contact et communiquer avec les utilisateurs.
– Mesures de sécurité.
– Mesure de la portée/Marketing
Terminologie utilisée
« Données à caractère personnel » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « personne concernée ») ; est identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, à un numéro d'identification, à des données de localisation, à un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Par « traitement », on entend toute opération ou série d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel. Le concept est large et englobe pratiquement toute manipulation de données.
« pseudonymisation » le traitement de données à caractère personnel de telle sorte que, dans le traitement, celles-ci ne puissent plus être attribuées à une personne concernée sans informations supplémentaires, pour autant que ces informations supplémentaires soient conservées séparément et soumises à des mesures techniques et organisationnelles garantissant que les données à caractère personnel ne sont pas attribuées à une personne physique identifiée ou identifiable.
« profilage » au sens du traitement automatisé de données à caractère personnel qui consiste à utiliser ces données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects concernant le rendement au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les centres d'intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique.
Par « responsable du traitement », on entend la personne physique ou morale, l'autorité publique, un service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
« sous-traitant » personne physique ou morale, autorité publique, service ou autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.
Bases juridiques applicables
Conformément à l'article 13 du RGPD, nous vous informons des bases juridiques de nos traitements de données. Dans la mesure où la base juridique n'est pas mentionnée dans la déclaration de protection des données, les dispositions suivantes s'appliquent : La base juridique pour la collecte de consentements est l'article 6 paragraphe 1 lettre a et l'article 7 du RGPD, la base juridique pour le traitement en vue de l'exécution de nos prestations et de la réalisation de mesures contractuelles ainsi que pour répondre aux demandes est l'article 6 paragraphe 1 lettre b du RGPD, la base juridique pour le traitement en vue de l'exécution de nos obligations légales est l'article 6 paragraphe 1 lettre c du RGPD, et la base juridique pour le traitement en vue de la sauvegarde de nos intérêts légitimes est l'article 6 paragraphe 1 lettre f du RGPD. Au cas où des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique nécessiteraient un traitement de données personnelles, l'article 6 paragraphe 1 lettre d du RGPD servira de base juridique.
Mesures de sécurité
Conformément à l'article 32 du RGPD, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, compte tenu de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que des risques, de leurs probabilités et de leur gravité, pour les personnes physiques afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque.
Les mesures comprennent notamment la garantie de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des données par le contrôle de l'accès physique aux données, ainsi que de leur accès, de leur saisie, de leur transmission, de la garantie de leur disponibilité et de leur séparation. En outre, nous avons mis en place des procédures qui garantissent la perception des droits des personnes concernées, la suppression des données et la réaction aux menaces pesant sur les données. En outre, nous prenons en compte la protection des données personnelles dès le développement ou la sélection du matériel, des logiciels et des procédures, conformément au principe de la protection des données par la conception technique et par des paramètres par défaut respectueux de la vie privée (art. 25 RGPD).
Collaboration avec des sous-traitants et des tiers
Si nous divulguons, transmettons ou accordons autrement l'accès à vos données à d'autres personnes et entreprises (sous-traitants ou tiers) dans le cadre de notre traitement, cela ne se fait que sur la base d'une permission légale (par exemple, lorsque la transmission des données à des tiers, tels que des prestataires de services de paiement, est nécessaire pour l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6, al. 1, let. b RGPD), si vous y avez consenti, si une obligation légale le prévoit ou sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple, lors de l'utilisation de mandataires, d'hébergeurs web, etc.).
Si nous mandatons des tiers pour le traitement de données sur la base d'un "contrat de traitement des données", cela se fait sur la base de l'article 28 du RGPD.
Transferts vers des pays tiers
Si nous traitons des données dans un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE)) ou si cela se produit dans le cadre de l'utilisation de services tiers ou de la divulgation ou du transfert de données à des tiers, cela ne se fera que pour l'exécution de nos obligations contractuelles (pré-)contractuelles, sur la base de votre consentement, en raison d'une obligation légale ou sur la base de nos intérêts légitimes. Sous réserve des autorisations légales ou contractuelles, nous ne traitons ou ne faisons traiter les données dans un pays tiers qu'en présence des conditions particulières des articles 44 et suivants du RGPD. Cela signifie que le traitement est effectué, par exemple, sur la base de garanties particulières, telles que la constatation officiellement reconnue d'un niveau de protection des données équivalent à celui de l'UE (par exemple, pour les États-Unis par le « Privacy Shield ») ou le respect d'obligations contractuelles spéciales officiellement reconnues (dites « clauses contractuelles types »).
Droits des personnes concernées
Vous avez le droit de demander une confirmation de traitement de vos données, d'en obtenir l'accès, ainsi que des informations supplémentaires et une copie de celles-ci, conformément à l'article 15 du RGPD.
Conformément à l'article 16 du RGPD, vous avez le droit d'exiger la rectification des données vous concernant qui sont inexactes, ou l'enrichissement des données vous concernant qui sont incomplètes.
Vous avez le droit de demander, conformément à l'article 17 du RGPD, l'effacement immédiat des données vous concernant, ou, alternativement, conformément à l'article 18 du RGPD, de demander une limitation du traitement de ces données.
Vous avez le droit de demander à recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, conformément à l'article 20 du RGPD, et d'en exiger la transmission à d'autres responsables de traitement.
Conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez en outre le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.
Droit de rétractation
Vous avez le droit, conformément à l'article 7, paragraphe 3 du RGPD, de révoquer les consentements donnés avec effet pour l'avenir.
Droit de rétractation
Vous pouvez vous opposer au traitement futur des données vous concernant à tout moment, conformément à l'article 21 du RGPD. L'opposition peut être exercée en particulier contre le traitement à des fins de marketing direct.
Cookies et droit de s'opposer à la publicité directe
Les « cookies » sont de petits fichiers qui sont stockés sur les ordinateurs des utilisateurs. Différentes informations peuvent être stockées dans les cookies. Un cookie sert principalement à stocker des informations sur un utilisateur (ou l'appareil sur lequel le cookie est stocké) pendant ou après sa visite sur un service en ligne. Les cookies temporaires, appelés aussi « cookies de session » ou « cookies transitoires », sont les cookies qui sont supprimés lorsqu'un utilisateur quitte un service en ligne et ferme son navigateur. Dans un tel cookie, par exemple, le contenu d'un panier d'achat dans une boutique en ligne ou un statut de connexion peut être stocké. Les cookies qui restent stockés après la fermeture du navigateur sont appelés « permanents » ou « persistants ». Ainsi, par exemple, le statut de connexion peut être conservé si les utilisateurs le consultent après plusieurs jours. De même, les centres d'intérêt des utilisateurs peuvent être stockés dans un tel cookie et utilisés à des fins de mesure d'audience ou de marketing. Les « cookies tiers » sont des cookies proposés par des fournisseurs autres que le responsable de l'exploitation du service en ligne (sinon, s'il ne s'agit que de ses propres cookies, on parle de « cookies propriétaires »).
Nous pouvons utiliser des cookies temporaires et permanents et nous vous en informons dans notre politique de confidentialité.
Si les utilisateurs ne souhaitent pas que des cookies soient enregistrés sur leur ordinateur, ils sont invités à désactiver l'option correspondante dans les paramètres système de leur navigateur. Les cookies enregistrés peuvent être supprimés dans les paramètres système du navigateur. L'exclusion des cookies peut entraîner des limitations fonctionnelles de cette offre en ligne.
Une opposition générale à l'utilisation de cookies à des fins de marketing en ligne peut être déclarée auprès de nombreux services, en particulier dans le cas du suivi, en visitant le site américain http://www.aboutads.info/choices/ ou le site européen http://www.youronlinechoices.com/. De plus, la désactivation des cookies peut être réalisée en les désactivant dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que dans ce cas, il se peut que toutes les fonctionnalités de cette offre en ligne ne puissent pas être utilisées.
Suppression de données
Les données que nous traitons seront supprimées ou leur traitement sera restreint conformément aux articles 17 et 18 du RGPD. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, les données stockées par nos soins seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires à leur finalité et qu’il n’y aura pas d’obligations légales de conservation s’y opposant. Si les données ne sont pas supprimées parce qu’elles sont nécessaires à d’autres finalités légalement permises, leur traitement sera restreint. Cela signifie que les données seront bloquées et ne seront pas traitées à d’autres fins. Ceci s’applique, par exemple, aux données qui doivent être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales.
Conformément aux dispositions légales en Allemagne, la conservation est notamment de 10 ans conformément aux §§ 147 al. 1 AO, 257 al. 1 n° 1 et 4, al. 4 HGB (livres, écritures, rapports de gestion, pièces justificatives comptables, livres de commerce, documents pertinents pour l'imposition, etc.) et de 6 ans conformément aux § 257 al. 1 n° 2 et 3, al. 4 HGB (correspondances commerciales).
Conformément aux dispositions légales en Autriche, la conservation s'applique notamment pendant 7 ans conformément au § 132 al. 1 BAO (pièces comptables, justificatifs/factures, comptes, pièces justificatives, documents commerciaux, relevé des recettes et des dépenses, etc.), pendant 22 ans en relation avec des biens immobiliers et pendant 10 ans pour les documents liés aux services fournis par voie électronique, aux services de télécommunication, de radiodiffusion et de télévision fournis à des non-assujettis dans les États membres de l'UE et pour lesquels le mini guichet unique (MOSS) est utilisé.
Services d'agence
Nous traitons les données de nos clients dans le cadre de nos prestations contractuelles, qui comprennent le conseil conceptuel et stratégique, la planification de campagnes, le développement/conseil ou la maintenance de logiciels et de design, la mise en œuvre de campagnes et de processus/gestion, l'administration de serveurs, l'analyse de données/les services de conseil et les services de formation.
Nous traitons à cet égard des données d'inventaire (par exemple, données de base clients, telles que noms ou adresses), des données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone), des données de contenu (par exemple, saisies de texte, photographies, vidéos), des données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée), des données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, historique des paiements), des données d'utilisation et des métadonnées (par exemple, dans le cadre de l'évaluation et de la mesure du succès des mesures marketing). En principe, nous ne traitons pas de catégories particulières de données à caractère personnel, sauf si elles font partie d'un traitement de commande. Les personnes concernées comprennent nos clients, les prospects ainsi que leurs clients, les utilisateurs, les visiteurs du site web ou les employés, ainsi que des tiers. Le but du traitement est la fourniture de prestations contractuelles, la facturation et notre service client. Les bases juridiques du traitement découlent de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD (prestations contractuelles), de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD (analyse, statistique, optimisation, mesures de sécurité). Nous traitons les données nécessaires à l'établissement et à l'exécution des prestations contractuelles et indiquons la nécessité de leur communication. Une divulgation à des tiers n'a lieu que si elle est nécessaire dans le cadre d'une commande. Lors du traitement des données qui nous sont confiées dans le cadre d'une commande, nous agissons conformément aux instructions des donneurs d'ordre ainsi qu'aux dispositions légales d'un traitement de commande conformément à l'art. 28 du RGPD et ne traitons pas les données à d'autres fins que celles stipulées dans la commande.
Nous supprimons les données une fois les obligations légales de garantie et les obligations comparables expirées. La nécessité de conserver les données est vérifiée tous les trois ans ; en cas d'obligations d'archivage légales, la suppression intervient après leur expiration (6 ans, conformément au § 257 al. 1 HGB, 10 ans, conformément au § 147 al. 1 AO). Dans le cas de données qui nous ont été divulguées par le client dans le cadre d'un contrat, nous supprimons les données conformément aux directives du contrat, en principe après la fin du contrat.
Administration, comptabilité financière, organisation de bureau, gestion des contacts
Nous traitons des données dans le cadre de tâches administratives, de l'organisation de nos opérations, de la comptabilité financière et du respect des obligations légales, telles que l'archivage. À cette fin, nous traitons les mêmes données que celles que nous traitons dans le cadre de la fourniture de nos prestations contractuelles. Les bases du traitement sont l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD et l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les clients, les prospects, les partenaires commerciaux et les visiteurs du site web sont concernés par le traitement. Le but et notre intérêt dans le traitement résident dans l'administration, la comptabilité financière, l'organisation de bureau, l'archivage des données, c'est-à-dire les tâches qui servent au maintien de nos activités commerciales, à l'accomplissement de nos tâches et à la fourniture de nos prestations. La suppression des données dans le cadre des prestations contractuelles et de la communication contractuelle correspond aux informations fournies dans le cadre de ces activités de traitement.
Nous divulguons ou transmettons ici des données à l'administration fiscale, à des conseillers tels que des conseillers fiscaux ou des experts-comptables, ainsi qu'à d'autres services de facturation et prestataires de services de paiement.
Par ailleurs, sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes, nous stockons des informations concernant les fournisseurs, les organisateurs et d'autres partenaires commerciaux, par exemple, pour les contacter ultérieurement. Ces données, pour la plupart relatives aux entreprises, sont généralement stockées de manière permanente.
Commentaires et contributions
Lorsque les utilisateurs laissent des commentaires ou d'autres contributions, leurs adresses IP peuvent être stockées pendant 7 jours sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Ceci est fait pour notre sécurité au cas où quelqu'un laisserait des contenus illicites dans les commentaires et contributions (insultes, propagande politique interdite, etc.). Dans ce cas, nous pouvons être tenus pour responsables du commentaire ou de la contribution, et nous souhaitons donc connaître l'identité de l'auteur.
De plus, sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, nous nous réservons le droit de traiter les données des utilisateurs à des fins de détection de spam.
Sur la même base juridique, nous nous réservons le droit, dans le cas de sondages, de conserver les adresses IP des utilisateurs pendant leur durée et d'utiliser des cookies pour éviter les votes multiples.
Les données indiquées dans le cadre des commentaires et des contributions sont conservées de manière permanente par nos soins jusqu'à la révocation des utilisateurs.
Abonnements aux commentaires
Les commentaires de suivi peuvent être souscrits par les utilisateurs avec leur consentement conformément à l'art. 6 al. 1 let. a RGPD. Les utilisateurs reçoivent un e-mail de confirmation pour vérifier s'ils sont titulaires de l'adresse e-mail saisie. Les utilisateurs peuvent se désabonner des abonnements de commentaires en cours à tout moment. L'e-mail de confirmation contiendra des informations sur les possibilités de révocation. À des fins de preuve du consentement des utilisateurs, nous enregistrons l'heure de l'inscription ainsi que l'adresse IP des utilisateurs et supprimons ces informations lorsque les utilisateurs se désabonnent.
Vous pouvez résilier la réception de notre abonnement à tout moment, c'est-à-dire révoquer vos consentements. Nous pouvons conserver les adresses e-mail gérées pendant une période allant jusqu'à trois ans sur la base de nos intérêts légitimes avant de les supprimer afin de pouvoir prouver un consentement précédemment donné. Le traitement de ces données sera limité à la finalité d'une éventuelle défense contre des réclamations. Une demande de suppression individuelle est possible à tout moment, à condition que la préexistence d'un consentement soit simultanément confirmée.
Récupération d'emojis et de smileys
Notre blog WordPress utilise des emojis (ou smileys), c'est-à-dire de petits fichiers graphiques exprimant des émotions, qui proviennent de serveurs externes. Dans ce cadre, les fournisseurs de ces serveurs collectent les adresses IP des utilisateurs. Cette collecte est nécessaire pour permettre la transmission des fichiers emojis vers les navigateurs des utilisateurs. Le service d'émojis est proposé par Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, États-Unis. Politique de confidentialité d'Automattic : https://automattic.com/privacy/Les domaines de serveur utilisés sont s.w.org et twemoji.maxcdn.com, qui, à notre connaissance, sont des réseaux de diffusion de contenu, c'est-à-dire des serveurs qui servent uniquement à la transmission rapide et sécurisée des fichiers et dont les données personnelles des utilisateurs sont supprimées après la transmission.
L'utilisation des émojis est basée sur nos intérêts légitimes, c'est-à-dire notre intérêt pour une conception attrayante de notre offre en ligne, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Contact
Lors de la prise de contact avec nous (par exemple, via un formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou via les médias sociaux), les données de l'utilisateur sont traitées pour le traitement de la demande de contact et son traitement conformément à l'art. 6 al. 1, lit. b (dans le cadre de relations contractuelles/précontractuelles), art. 6 al. 1, lit. f (autres demandes) RGPD. Les données des utilisateurs peuvent être enregistrées dans un système de gestion de la relation client (système « CRM ») ou dans un système d'organisation des demandes comparable.
Nous supprimons les demandes lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Nous vérifions la nécessité tous les deux ans ; en outre, les obligations légales d'archivage s'appliquent.
Newsletter
Avec les informations ci-dessous, nous vous informons du contenu de notre newsletter ainsi que des procédures d'inscription, d'envoi et d'analyse statistique, ainsi que de vos droits d'opposition. En vous abonnant à notre newsletter, vous acceptez de la recevoir et les procédures décrites.
Contenu de la newsletter : Nous envoyons des newsletters, des e-mails et d'autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après « newsletters ») uniquement avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale. Dans la mesure où le contenu de la newsletter est spécifiquement défini lors de l'inscription, il est déterminant pour le consentement des utilisateurs. Par ailleurs, nos newsletters contiennent des informations sur nos services et sur nous.
Double-Opt-In et journalisation : L'inscription à notre newsletter se fait selon une procédure dite de double-opt-in. Cela signifie qu'après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour que personne ne puisse s'inscrire avec des adresses e-mail qui ne sont pas les siennes. Les inscriptions à la newsletter sont journalisées afin de pouvoir prouver le processus d'inscription conformément aux exigences légales. Cela inclut le stockage de l'heure d'inscription et de confirmation, ainsi que de l'adresse IP. Les modifications de vos données stockées auprès du prestataire de services d'envoi sont également journalisées.
Données d'inscription : Pour vous inscrire à la newsletter, il suffit de fournir votre adresse e-mail. Facultativement, nous vous demandons d'indiquer un nom, afin de pouvoir vous adresser personnellement dans la newsletter.
L'envoi de la newsletter et la mesure de son succès y afférent sont effectués sur la base du consentement des destinataires conformément à l'article 6 paragraphe 1 point a, article 7 RGPD en lien avec § 7 paragraphe 2 numéro 3 UWG, ou, si un consentement n'est pas requis, sur la base de nos intérêts légitimes en matière de marketing direct conformément à l'article 6 paragraphe 1 point f RGPD en lien avec le § 7 paragraphe 3 UWG.
La journalisation de la procédure d'enregistrement est basée sur nos intérêts légitimes conformément à l'article 6 paragraphe 1 point f du RGPD. Notre intérêt réside dans l'utilisation d'un système de newsletter convivial et sécurisé, qui sert à la fois nos intérêts commerciaux, répond aux attentes des utilisateurs et nous permet en outre de prouver le consentement.
Annulation/Révocation – Vous pouvez résilier l'abonnement à notre newsletter à tout moment, c'est-à-dire révoquer votre consentement. Vous trouverez un lien pour vous désabonner à la fin de chaque newsletter. Nous pouvons conserver les adresses e-mail désabonnées jusqu'à trois ans sur la base de nos intérêts légitimes avant de les supprimer afin de pouvoir prouver un consentement précédemment donné. Le traitement de ces données est limité à la finalité d'une éventuelle défense contre des réclamations. Une demande de suppression individuelle est possible à tout moment, à condition que la confirmation de l'existence antérieure d'un consentement soit apportée en même temps.
Newsletter – Mailchimp
L'envoi des newsletters s'effectue par l'intermédiaire du prestataire de services « MailChimp », une plateforme d'envoi de newsletters du fournisseur américain Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité du prestataire de services d'envoi ici : https://mailchimp.com/legal/privacy/. The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp est certifié dans le cadre du bouclier de protection des données (Privacy Shield) et offre ainsi la garantie de respecter le niveau européen de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active). Le prestataire de services d'expédition est utilisé sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 al. 1 lettre f. RGPD et d'un contrat de sous-traitance conformément à l'art. 28 al. 3 phrase 1 RGPD.
Le fournisseur de services d'envoi peut utiliser les données des destinataires sous forme pseudonymisée, c'est-à-dire sans lien avec un utilisateur, pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple pour l'optimisation technique de l'envoi et de la présentation des newsletters ou à des fins statistiques. Cependant, le fournisseur de services d'envoi n'utilise pas les données de nos destinataires de newsletters pour les contacter lui-même ou pour transmettre les données à des tiers.
Newsletter – Mesure du succès
Les newsletters contiennent un « pixel espion », c'est-à-dire un fichier de la taille d'un pixel, qui est récupéré sur notre serveur, ou, si nous faisons appel à un prestataire de services d'expédition, sur le serveur de ce dernier, lorsque la newsletter est ouverte. Lors de cette récupération, des informations techniques, telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l'heure de récupération, sont d'abord collectées.
Ces informations sont utilisées pour l'amélioration technique des services sur la base des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture, en fonction de leurs lieux d'accès (qui peuvent être déterminés à l'aide de l'adresse IP) ou des heures d'accès. Les enquêtes statistiques comprennent également la détermination si les newsletters sont ouvertes, quand elles sont ouvertes et quels liens sont cliqués. Bien que ces informations puissent être attribuées individuellement aux destinataires des newsletters pour des raisons techniques, ni notre intention ni celle du prestataire de services d'expédition, le cas échéant, n'est d'observer des utilisateurs individuels. Les évaluations nous servent beaucoup plus à reconnaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus en fonction de celles-ci, ou à envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs.
Malheureusement, une renonciation séparée à la mesure du succès n'est pas possible ; dans ce cas, l'abonnement entier à la newsletter doit être résilié.
Collecte des données d'accès et des fichiers journaux
Nous, ou plutôt notre hébergeur, collectons des données sur chaque accès au serveur sur lequel ce service est hébergé (fichiers journaux du serveur), sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les données d'accès comprennent le nom de la page Web consultée, le fichier, la date et l'heure de la consultation, la quantité de données transmises, la notification de consultation réussie, le type de navigateur et sa version, le système d'exploitation de l'utilisateur, l'URL de référencement (la page précédemment visitée), l'adresse IP et le fournisseur demandeur.
Les informations des journaux sont conservées à des fins de sécurité (par exemple, pour élucider des cas d'abus ou de fraude) pendant une période maximale de 7 jours, puis elles sont supprimées. Les données dont la conservation est nécessaire à des fins de preuve sont exclues de la suppression jusqu'à la résolution définitive de l'incident concerné.
Google Tag Manager
Google Tag Manager est une solution qui nous permet de gérer des balises de site web (comme Google Analytics et d'autres services marketing de Google) via une interface. Le Tag Manager lui-même (qui implémente les balises) ne traite pas les données personnelles des utilisateurs. En ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs, nous nous référons aux informations suivantes sur les services Google. Conditions d'utilisation : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google LLC (« Google »), sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire notre intérêt pour l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l'art. 6, alinéa 1, lettre f) du RGPD). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie concernant l'utilisation de l'offre en ligne par les utilisateurs sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.
Google est certifié selon le Privacy Shield et garantit ainsi le respect du droit européen en matière de protection des données.https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active ).
Google utilisera ces informations pour le compte nous pour évaluer l'utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, pour compiler des rapports sur les activités au sein de cette offre en ligne et pour nous fournir d'autres services liés à l'utilisation de cette offre en ligne et à l'utilisation d'Internet. Des profils d'utilisation pseudonymes des utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées.
Nous utilisons Google Analytics uniquement avec la fonction d'anonymisation de la propriété intellectuelle activée. Cela signifie que l'adresse IP des utilisateurs sera abrégée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera abrégée.
L'adresse IP de l'utilisateur transmise par son navigateur ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher l'enregistrement des cookies en configurant leur logiciel de navigation en conséquence. De plus, les utilisateurs peuvent empêcher la saisie des données générées par le cookie et relatives à leur utilisation du site web par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et installant le module complémentaire pour navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des données par Google, les options de configuration et de refus, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) ainsi que les paramètres des annonces Google (https://adssettings.google.com/authenticated).
Les données personnelles des utilisateurs sont supprimées ou anonymisées au bout de 14 mois.
Google AdWords et mesure des conversions
Nous utilisons les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »), sur la base de nos intérêts légitimes (à savoir, l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
Google est certifié selon le Privacy Shield et garantit ainsi le respect du droit européen en matière de protection des données.https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
Nous utilisons la procédure de marketing en ligne Google « AdWords » afin de placer des annonces sur le réseau publicitaire de Google (par ex. dans les résultats de recherche, dans des vidéos, sur des sites web, etc.) pour qu'elles soient affichées aux utilisateurs susceptibles d'être intéressés par ces annonces. Cela nous permet d'afficher des annonces pour notre offre en ligne et dans celle-ci de manière plus ciblée, afin de présenter aux utilisateurs uniquement des annonces qui correspondent potentiellement à leurs intérêts. Si, par exemple, un utilisateur se voit afficher des annonces pour des produits qui l'ont intéressé sur d'autres offres en ligne, on parle alors de « remarketing ». À ces fins, lors de la consultation de nos sites web et d'autres sites web sur lesquels le réseau publicitaire de Google est actif, un code de Google est exécuté directement par Google et des balises de (re)marketing (graphiques ou codes invisibles, également appelés « web beacons ») sont intégrés au site web. À l'aide de celles-ci, un cookie individuel, c'est-à-dire un petit fichier, est enregistré sur l'appareil de l'utilisateur (des technologies comparables peuvent être utilisées à la place des cookies). Ce fichier enregistre les sites web visités par l'utilisateur, les contenus qui l'ont intéressé et les offres sur lesquelles il a cliqué, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites web de référence, l'heure de visite et d'autres informations sur l'utilisation de l'offre en ligne.
En outre, nous recevons un « cookie de conversion » individuel. Les informations collectées à l'aide du cookie servent à Google pour établir des statistiques de conversion pour nous. Cependant, nous n'apprenons que le nombre total anonyme d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi de conversion. Nous ne recevons cependant aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.
Les données des utilisateurs sont traitées de manière pseudonyme dans le cadre du réseau publicitaire de Google. Cela signifie que Google ne stocke ni ne traite, par exemple, le nom ou l'adresse e-mail des utilisateurs, mais traite les données pertinentes liées aux cookies au sein de profils d'utilisateurs pseudonymes. Autrement dit, du point de vue de Google, les publicités ne sont pas gérées et affichées pour une personne spécifiquement identifiée, mais pour le détenteur du cookie, indépendamment de qui est ce détenteur de cookie. Ceci ne s'applique pas si un utilisateur a expressément autorisé Google à traiter les données sans cette pseudonymisation. Les informations collectées sur les utilisateurs sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des données par Google, ainsi que sur les options de configuration et d'opposition, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) ainsi que dans les paramètres d'affichage des publicités de Google (https://adssettings.google.com/authenticated).
Pixel Facebook, Audiences personnalisées et conversions Facebook
Dans le cadre de notre offre en ligne, et sur la base de nos intérêts légitimes en matière d'analyse, d'optimisation et d'exploitation économique de notre offre en ligne, nous utilisons le « Pixel Facebook » du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, ou, si vous êtes basé dans l'UE, par Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »).
Facebook est certifié dans le cadre de l'accord Privacy Shield, offrant ainsi une garantie de conformité avec le droit européen de la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).
Grâce au Pixel Facebook, Facebook peut identifier les visiteurs de notre offre en ligne comme public cible pour la diffusion de publicités (dites « Publicités Facebook »). Par conséquent, nous utilisons le Pixel Facebook pour n'afficher nos Publicités Facebook qu'aux utilisateurs de Facebook qui ont manifesté un intérêt pour notre offre en ligne, ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, intérêts pour certains sujets ou produits, déterminés par les sites web visités) que nous transmettons à Facebook (appelées « Audiences personnalisées »). Grâce au Pixel Facebook, nous voulons également nous assurer que nos Publicités Facebook correspondent aux intérêts potentiels des utilisateurs et ne soient pas importunes. Le Pixel Facebook nous permet en outre de suivre l'efficacité des Publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché, en observant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une Publicité Facebook (appelé « Conversion »).
Le traitement des données par Facebook s'effectue conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook. Par conséquent, des informations générales sur l'affichage des publicités Facebook, dans la politique d'utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policyDes informations et détails spécifiques sur le pixel Facebook et son fonctionnement sont disponibles dans la section d'aide de Facebook : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
Vous pouvez vous opposer à la collecte par le pixel Facebook et à l'utilisation de vos données pour vous présenter des publicités Facebook. Pour définir les types de publicités que vous souhaitez voir s'afficher au sein de Facebook, vous pouvez accéder à la page mise en place par Facebook et suivre les instructions relatives aux paramètres de publicité ciblée par centres d'intérêt : https://www.facebook.com/settings?tab=adsLes réglages sont indépendants de la plateforme, c'est-à-dire qu'ils sont appliqués à tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.
Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de cookies à des fins de mesure d'audience et de publicité en visitant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) et, en outre, le site américain (http://www.aboutads.info/choices) ou le site européen (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).
Présences en ligne sur les réseaux sociaux
Nous maintenons des présences en ligne sur les réseaux sociaux et les plateformes afin de pouvoir communiquer avec les clients, les prospects et les utilisateurs actifs là-bas et de les informer de nos services. Lors de l'accès aux réseaux et plates-formes respectifs, les conditions générales et les politiques de traitement des données de leurs opérateurs respectifs s'appliquent.
Sauf indication contraire dans notre politique de confidentialité, nous traitons les données des utilisateurs lorsqu'ils communiquent avec nous au sein des réseaux sociaux et plateformes, par exemple en publiant sur nos présences en ligne ou en nous envoyant des messages.
Intégration de services et de contenus tiers
Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons, sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire notre intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), des contenus ou services de tiers afin d'intégrer leurs contenus et services, tels que des vidéos ou des polices de caractères (ci-après dénommés collectivement « Contenus »).
Ceci suppose toujours que les fournisseurs tiers de ces contenus perçoivent l'adresse IP des utilisateurs, car sans l'adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus à leur navigateur. L'adresse IP est donc nécessaire à l'affichage de ces contenus. Nous nous efforçons de n'utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l'adresse IP uniquement pour la diffusion des contenus. Les fournisseurs tiers peuvent en outre utiliser des "pixel tags" (graphiques invisibles, également appelés "web beacons") à des fins statistiques ou de marketing. Les "pixel tags" permettent d'évaluer des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages de ce site web. Les informations pseudonymisées peuvent en outre être stockées dans des cookies sur l'appareil des utilisateurs et contenir, entre autres, des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites web de référence, l'heure de visite, ainsi que d'autres informations sur l'utilisation de notre offre en ligne, et être combinées avec des informations provenant d'autres sources.
Polices Google
Nous intégrons les polices de caractères (« Google Fonts ») du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Déclaration de protection des données : https://www.google.com/policies/privacy/, se désabonner : https://adssettings.google.com/authenticated.
Google Maps
Nous intégrons les cartes du service "Google Maps" du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Les données traitées peuvent inclure notamment les adresses IP et les données de localisation des utilisateurs, qui ne sont cependant pas collectées sans leur consentement (généralement effectué dans le cadre des paramètres de leurs appareils mobiles). Les données peuvent être traitées aux États-Unis. Déclaration de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/, se désabonner : https://adssettings.google.com/authenticated.
Utilisation des plugins sociaux Facebook
Nous utilisons, sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire notre intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'art. 6 al. 1 lit. f. RGPD), des plugins (plugins) du réseau social facebook.com, exploité par Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »).
Cela peut inclure, par exemple, des contenus tels que des images, des vidéos ou des textes, ainsi que des boutons permettant aux utilisateurs de partager le contenu de cette offre en ligne au sein de Facebook. La liste et l'apparence des plugins sociaux Facebook peuvent être consultées ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Facebook est certifié dans le cadre de l'accord Privacy Shield, offrant ainsi une garantie de conformité avec le droit européen de la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).
Lorsqu'un utilisateur consulte une fonction de cette offre en ligne contenant un tel plugin, son appareil établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement de Facebook à l'appareil de l'utilisateur et intégré par celui-ci dans l'offre en ligne. Des profils d'utilisation de l'utilisateur peuvent être créés à partir des données traitées. Nous n'avons donc aucune influence sur l'étendue des données que Facebook collecte à l'aide de ce plugin et informons donc les utilisateurs selon nos connaissances.
Par l'intégration des plugins, Facebook reçoit l'information qu'un utilisateur a consulté la page correspondante de l'offre en ligne. Si l'utilisateur est connecté à Facebook, Facebook peut associer la visite à son compte Facebook. Si les utilisateurs interagissent avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton "J'aime" ou en laissant un commentaire, l'information correspondante est transmise directement de votre appareil à Facebook et y est enregistrée. Si un utilisateur n'est pas membre de Facebook, il est néanmoins possible que Facebook obtienne et enregistre son adresse IP. Selon Facebook, seule une adresse IP anonymisée est enregistrée en Allemagne.
Le but et l'étendue de la collecte de données, ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Facebook, de même que les droits et les options de configuration des utilisateurs en matière de protection de la vie privée, peuvent être consultés dans les informations sur la protection des données de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.
Si un utilisateur est membre de Facebook et ne souhaite pas que Facebook collecte des données le concernant via cette offre en ligne et les associe aux données de son compte Facebook, il doit se déconnecter de Facebook et supprimer ses cookies avant d'utiliser notre offre en ligne. Des paramètres supplémentaires et des oppositions à l'utilisation des données à des fins publicitaires sont possibles dans les paramètres du profil Facebook : https://www.facebook.com/settings?tab=ads ou via le site américain http://www.aboutads.info/choices/ ou le site de l'UE http://www.youronlinechoices.com/Les réglages sont indépendants de la plateforme, c'est-à-dire qu'ils sont appliqués à tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.
Dans le cadre de notre offre en ligne, des fonctionnalités et contenus du service Twitter, proposé par Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA, peuvent être intégrés. Il peut s'agir par exemple de contenus tels que des images, des vidéos ou des textes, ainsi que des boutons permettant aux utilisateurs de partager le contenu de cette offre en ligne sur Twitter.
Si les utilisateurs sont membres de la plateforme Twitter, Twitter peut associer l'appel des contenus et fonctions susmentionnés aux profils des utilisateurs. Twitter est certifié dans le cadre de l'accord Privacy Shield et offre ainsi une garantie de conformité avec le droit européen de la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active). Déclaration de confidentialité : https://twitter.com/de/privacy, Opt-Out: https://twitter.com/personalization.
Dans notre offre en ligne, des fonctionnalités et des contenus du service Instagram, proposés par Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, États-Unis, peuvent être intégrés. Ceci peut inclure, par exemple, des contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons, avec lesquels les utilisateurs peuvent partager des contenus de cette offre en ligne sur Instagram. Si les utilisateurs sont membres de la plateforme Instagram, Instagram peut associer l'appel des contenus et fonctionnalités susmentionnés aux profils des utilisateurs sur cette plateforme. Déclaration de confidentialité d'Instagram : http://instagram.com/about/legal/privacy/.
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